在上海世博會園區(qū)，石油館無論從外觀還是人氣都稱得上是一座“明星”展館。據(jù)統(tǒng)計，石油館排隊等候時間一度突破7個小時，而進入7月后已連續(xù)10多天在園區(qū)內(nèi)排名。石油館為何“火”？有何經(jīng)驗值得借鑒？ 　　寓教于樂：既看熱鬧也看門道 　　突如其來的噴霧，呼嘯而過的風聲，猝然抖動的坐椅……石油館一部長約8分鐘的4D電影片，無疑是能抓住觀眾眼球的一個“絕活”。 　　來自安徽的觀眾許忠德告訴記者，在石油館有許多意外收獲：“1949年到2009年，我國原油年產(chǎn)量增長了1575倍；天然氣年產(chǎn)量增長了7936倍；但與更快的需求增長相比，我們更應(yīng)有危機感。一部4D電影，告訴我們油氣資源的生成和開采是如何得來不易?！? 　　“農(nóng)業(yè)增產(chǎn)的兩大要素化肥、農(nóng)藥都是石油制品，人的一生平均會消耗551千克石油；由于化纖已成為現(xiàn)代紡織業(yè)的主要原料，人的一生穿衣平均會消耗290千克的石油。”觀眾楊承志說，“這些趣味數(shù)字一下子將石油產(chǎn)業(yè)與普通觀眾的生活拉近了?！? 　　用地震勘探等技術(shù)給地殼“做CT”以透視石油蘊藏情況，“航地導彈”在地下“聞著油味”鉆井找油，碳纖維制造的自行車，我國自主研發(fā)的艙內(nèi)航天服……看了這些具象的展示，一位來自山西晉城的觀眾這樣留言：“過去對石油了解太少了?，F(xiàn)在才知道石油是高科技行業(yè)，太精彩了?！? 　　觀影結(jié)束后的展區(qū)里，一個真人大小的模型吸引了眾多觀眾。這個石油工人的模型取材于工作在長慶油田的一位女工的真實事跡。在條件惡劣的戈壁沙漠里，許許多多像這位女工一樣的石油工人以自己默默的奉獻，換來了國民經(jīng)濟須臾不可缺少的油氣資源。 　　來自寧波的游客李慧表示，參觀石油館是一次難得的心靈之旅。石油、石油勘探開采，都在石油館的展示中被人格化，珍惜石油、熱愛石油的重要性不言自明。 　　人性化服務(wù)促文明觀展 　　面對密集的人流，參展方如何能攜手觀眾實現(xiàn)“文明觀博”？這是擺在每一個展館面前的考驗。石油館館長劉俊杰認為，展館提供的人性化服務(wù)是一大關(guān)鍵因素。 　　近日，石油館針對部分觀眾需求，開設(shè)了非觀影通道，允許游客從出口進入，只參觀影片之外的展示內(nèi)容。這部分觀眾已達到了日均觀眾總流量的近一半。此舉同時緩和了石油館的排隊之苦，為文明觀展創(chuàng)造了條件。 　　劉俊杰說：“這樣的設(shè)計雖然增加了服務(wù)人員的工作量，但出于觀眾利益和整個世博園區(qū)秩序的考慮，值得展館管理方探索?！? 　　據(jù)介紹，考慮到排隊參觀的秩序，很多隨家長排隊的孩子都遇到上廁所不便的困難。在石油館，當觀眾碰到這樣的煩惱事時，工作人員都會主動帶著孩子們?nèi)?，而讓家長們安心排隊。 　　講解員毛予則告訴記者：“無論是專業(yè)的采油技術(shù)，還是煉油與化工方面的知識，我們都要盡可能多地掌握和熟悉。不能讓觀眾在這里失望。”